#мойбизнес_црпп

Подборка терминов CRM-систем

• Лид — это потенциальный клиент, который отреагировал на рекламную активность и заинтересовался программным продуктом

• Воронка продаж — распределение сделки на различных стадиях — от знакомства и вовлечения клиента до завершения сделки.

• Сделка — переговоры менеджеров по продажам с клиентами (в CRM отслеживать движение сделок по разным воронкам продаж).

• Дубли — элементы с одинаковыми данными (это могут быть повторяющиеся записи лидов, сделок, компаний и т.д.).

• Бизнес-процесс — последовательность действий, направленная на формирование конкретного результата (оформление сотрудника на работу, ведение продажи и т.д.).

• Интеграция — процесс объединения разнородного ПО разных производителей в единую связанную систему.