#мойбизнес_црпп

ТОП-3 причин отказа менеджеров работать в CRM

1. Неумение пользоваться системой



Проблема: при внедрении CRM может возникнуть много вопросов и появиться полная неопределенность привычных действий, как результат – отторжение.

Решение: чтобы избежать такой реакции, стоит еще на этапе настройки предусмотреть время для обучения персонала и предоставить им возможность задавать все интересующие вопросы интеграторам.

2. Боязнь контроля

Проблема: некоторые сотрудники боятся, что теперь их работа станет максимально «прозрачной», ищут минусы, отказываются работать, подговаривают других членов команды.

Решение: подключение CRM – проверка на честность ваших менеджеров, чем раньше от вас уйдут недобросовестные сотрудники, сдерживающие эффективность работы, тем лучше.

3. Неправильная настройка CRM

Проблема: бывает дело не только в сотрудниках, но и в некорректной интеграции программы (когда присутствуют баги, ошибки, некорректно выстроенные операции).

Решение: перед началом работы нужно обязательно проводить аудит, а также тестировать систему перед запуском.