#мероприятия 22 ноября, 11:00
Семинар «Обучение администраторов отелей»
В программе семинара:
Психология и сервис в отеле: этикет общения с гостями
Как сохранять дистанцию между администратором и постоянным гостем
Разрешение конфликтных ситуаций линейными сотрудниками
Что делать, если гость ведет себя крайне неадекватно, но пришел он с Booking или другого крупного OTA
Как удержать гостя в отеле, если его не устраивает номер при заселении
Спикер: Алёна Енова
ВНИМАНИЕ! Только зарегистрированным участникам будет отправлен доступ к трансляции с возможностью общения со спикером.
Регистрация по ссылке
https://lk.ecp.spb.ru/clientauth/