Когда магазин может отказать покупателю в возврате товара?
Когда магазин может отказать покупателю в возврате товара?
1. Товар куплен для бизнеса Покупатель имеет право вернуть и обменять товар, только если купил его для себя, то есть как потребитель. Если покупка была для бизнеса, закон о правах потребителей не действует. Например, если покупательПоказать ещё оплатил десять столов с расчётного счёта, а местом доставки указал бар, правила возврата не сработают.
2. Сорвана фабричная этикетка, ярлык или пломба Речь идёт только про заводские метки на самом товаре — если покупатель сорвал магазинную бирку или выбросил фабричную коробку, это не может стать причиной для отказа.
3. Потерян товарный вид, есть следы носки Если видно, что одежду носили, магазин не обязан принимать её назад, даже если все бирки на месте. То же самое касается других товаров. Если покупатель спорит, магазину стоит заказать экспертизу.
4. Товар невозвратный Любые продукты и напитки. Среди непродовольственных товаров тоже есть невозвратные — это изделия, которые теряют товарную ценность после первой же продажи, даже если покупатель до них не дотронулся. Например, духи, бельё, книги, мебельные гарнитуры, ткани, автомобили, бытовая техника. В список время от времени вносят изменения, поэтому сверяться с актуальным перечнем лучше при каждом споре с покупателем.
5. Вещь сделана на заказ Покупатель может вернуть только тот товар, который продавался в готовом виде. Если вещь делают на заказ по договору подряда, отказаться от готового результата работ можно только в случае брака.
Что будет в случае, если магазин безосновательно откажет покупателю в возврате?
Если магазин безосновательно отказывает в возврате, у него могут быть проблемы. Покупатель может пойти в суд и заставить магазин вернуть деньги плюс отсудить проценты за просрочку возврата, моральный вред и штраф в половину присуждённой ему суммы. То есть, если спор дойдёт до суда, магазин рискует заплатить в два раза больше (ст. 13 закона о правах потребителей).
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Оставить сообщение: