Как создать базу клиентов для своего онлайн-магазина?

Как создать базу клиентов для своего онлайн-магазина?

База лояльных клиентов, которые регулярно приходят за покупками и советуют компанию знакомым, — залог успеха любого интернет-бизнеса. Но если пользователь зашёл на ваш сайт и даже что-то купил, это ещё не делает его постоянным клиентом. Как создать работающуюПоказать ещё клиентскую базу для онлайн-магазина?

1. Ведите социальные сети
Соцсети — универсальный канал, который позволяет найти свою целевую аудиторию и наладить с ней контакт. Заведите страницу своей компании, используйте таргетированную рекламу, добавляйте в друзья тех, кто проявлял интерес к похожим продуктам и магазинам. Главное — регулярно публикуйте что-то новое. Это должна быть не только реклама вашего продукта, а полезная и интересная информация.

2. Рассказывайте о себе онлайн и офлайн
Не упускайте возможности рассказать о своём бизнесе. Например, если у вас есть личный блог — напишите в нём о собственном магазине. И не забывайте рассказывать о бизнесе офлайн, особенно на старте бизнеса. Люди намного больше доверяют друзьям и знакомым, чем предложениям в интернете, поэтому сарафанное радио — ваш лучший рекламный агент.

3. Собирайте контакты тех, кто зашёл на сайт
Самый простой способ узнать электронную почту клиента — предложить ему подписаться на рассылку в обмен на скидку. Если человек оставил контакты и согласился получать информацию о ваших продуктах — это повышает шансы на то, что он сделает покупку в будущем.

4. Упорядочивайте информацию о клиентах
По возможности узнавайте их пол, возраст, дату рождения и контактные данные и заносите всё в Excel-таблицу или специальную CRM-систему. Там же сохраняйте сведения о купленном товаре. Создав базу клиентов, вы можете обращаться к ней регулярно: предлагать новые товары и услуги, поздравлять покупателей с днями рождения и профессиональными праздниками. А в итоге получать аудиторию, которая возвращается за новыми покупками.